الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام

البركة مول أولاد الجارحي

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في البركة مول أولاد الجارحي.

نحن نسعى إلى توفير تجربة تسوق سهلة وآمنة لعملائنا، من خلال توفير مجموعة متنوعة من المنتجات الغذائية والاستهلاكية، بما في ذلك الخضروات والفواكه واللحوم والدواجن والطيور ومنتجات البقالة وغيرها من المنتجات المتاحة عبر المتجر.

باستخدامك لموقع البركة مول أولاد الجارحي أو تصفح محتواه أو إجراء طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات الموضحة أدناه.

أولًا: الشروط والأحكام

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.

يوافق المستخدم على عدم:

  • استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
  • تقديم بيانات أو معلومات غير صحيحة عمدًا
  • انتحال شخصية شخص آخر
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته
  • محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه
  • استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالمتجر أو العملاء أو أي طرف آخر

يحق للبركة مول أولاد الجارحي اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إلغاء الطلب أو تقييد الوصول إلى الخدمة، في حالة إساءة استخدام الموقع أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.

2. المنتجات والخدمات

يوفر البركة مول أولاد الجارحي مجموعة من المنتجات، والتي قد تشمل:

  • الخضروات
  • الفواكه
  • اللحوم
  • الدواجن والطيور
  • منتجات البقالة
  • منتجات غذائية متنوعة
  • منتجات أخرى يتم عرضها على الموقع

قد تختلف المنتجات المتاحة والأسعار والكميات من وقت لآخر حسب المخزون وتغيرات السوق.

3. معلومات المنتجات

نحرص على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الاسم والصورة والوصف والسعر قدر الإمكان.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين الصور والمنتج الفعلي، خصوصًا في المنتجات الطبيعية والطازجة، نتيجة اختلاف:

  • الحجم
  • اللون
  • الشكل
  • الوزن
  • درجة النضج
  • طبيعة المنتج

ولا تعتبر هذه الاختلافات البسيطة عيبًا في المنتج بحد ذاتها.

4. الأسعار

يتم عرض سعر المنتج على الموقع وقت إجراء الطلب. قد تتغير الأسعار في أي وقت نتيجة تغير أسعار السوق أو الموردين أو توافر المنتجات.

وبالنسبة للمنتجات التي يتم بيعها بالوزن، مثل اللحوم والخضروات والفواكه والدواجن، قد يختلف الوزن النهائي عن الكمية التقديرية المطلوبة. ويتم احتساب القيمة النهائية بناءً على الوزن الفعلي أو آلية التسعير الموضحة للعميل أثناء عملية الطلب.

5. توفر المنتجات

نحرص على تحديث المخزون باستمرار، ولكن قد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد إجراء الطلب.

في حالة عدم توفر منتج، قد يتواصل فريق البركة مول أولاد الجارحي مع العميل لاقتراح:

  • منتج بديل
  • كمية أخرى
  • حذف المنتج من الطلب
  • استكمال باقي الطلب

وفي حالة عدم إمكانية التواصل مع العميل، يتم التعامل مع المنتج غير المتوفر وفقًا لإجراءات المتجر.

6. تأكيد الطلب

إرسال الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة أن الطلب تم قبوله نهائيًا. يصبح الطلب مؤكدًا بعد قبول الطلب من جانب المتجر أو إرسال تأكيد للعميل من خلال وسيلة التواصل المعتمدة.

يحتفظ البركة مول أولاد الجارحي بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل:

  • عدم توفر المنتجات
  • وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج
  • وجود بيانات غير صحيحة
  • تعذر التوصيل إلى العنوان المحدد
  • الاشتباه في وجود عملية احتيالية
  • وجود ظروف تشغيلية تمنع تنفيذ الطلب

ثانيًا: سياسة المنتجات الطازجة

7. الخضروات والفواكه

نظرًا للطبيعة الطبيعية للمنتجات الزراعية، قد تختلف الخضروات والفواكه في الحجم والشكل واللون ودرجة النضج. يبذل البركة مول أولاد الجارحي أقصى جهد لاختيار المنتجات المناسبة وتجهيزها وفقًا لمعايير الجودة المتبعة لدينا.

إذا استلم العميل منتجًا به مشكلة واضحة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.

8. اللحوم والدواجن والطيور

نظرًا للطبيعة الخاصة للمنتجات الطازجة وسريعة التلف، يجب التعامل معها وتخزينها بطريقة مناسبة فور استلامها.

في حالة وجود مشكلة واضحة في المنتج عند الاستلام، يجب التواصل مع المتجر في أسرع وقت ممكن، ويفضل إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة عند طلب المراجعة أو الاستبدال.

لا يكون المتجر مسؤولًا عن التلف الناتج عن سوء التخزين أو التعامل مع المنتج بعد استلامه.

ثالثًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

9. الحالات المقبولة

يمكن للعميل التواصل مع البركة مول أولاد الجارحي في حالة:

  • استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب
  • وجود منتج تالف عند الاستلام
  • وجود نقص في الطلب
  • وجود خطأ في تجهيز الطلب
  • وجود مشكلة واضحة في المنتج عند استلامه

ويتم تقييم كل حالة بشكل منفصل وفقًا لطبيعة المنتج وسبب المشكلة.

10. المنتجات سريعة التلف

نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، قد لا يكون استرجاعها ممكنًا بعد استلامها، خصوصًا المنتجات التي تتأثر بسرعة بدرجات الحرارة أو التخزين.

لذلك يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في المنتجات الطازجة في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب. قد يطلب المتجر صورًا للمنتج أو تفاصيل إضافية للمساعدة في تقييم المشكلة.

11. التعويض والاستبدال

بعد مراجعة المشكلة، يمكن للمتجر، وفقًا للحالة، تقديم أحد الحلول التالية:

  • استبدال المنتج
  • إرسال المنتج الناقص
  • رد قيمة المنتج المتضرر
  • تقديم تعويض مناسب
  • أي حل آخر يراه المتجر مناسبًا للحالة

التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو الشكاوى أو المشكلات المتعلقة بالطلبات، يمكن التواصل مع البركة مول أولاد الجارحي من خلال قنوات التواصل الرسمية:

الهاتف: 01020785000

البريد الإلكتروني: elbarakamallawladelgarhy@gmail.com

العنوان: مدينتي B2 أمام مسجد التوحيد

Facebook: البركة مول - فيجي وفواكه

الموافقة على الشروط

باستخدام موقع البركة مول أولاد الجارحي أو إجراء أي طلب من خلاله، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام وفهمها ووافق عليها.

نحرص على تقديم منتجات طازجة وخدمة موثوقة تلبي احتياجات بيتك.